沃邦环保售后服务好吗???污水处理/污水处理设备

湖南沃邦环保专业提供污水处理工程，污水处理设备，工业水处理设备，地埋式污水处理，家用水处理设备，本公司诚信经营，对所有客户承诺，凡购买我公司产品均享受售后服务有：

1、售后服务的项目

  1、交货地点：送货上门，免费安装、调试、培训、验收；

2、质保期：整套设备质保期为12个月，终身免费维修和保养服务，及零配件优惠供应；

3、人员培训和技术服务：免费提供操作人员培训和技术服务；

4、每季度按客户需求派专职售后工程师免费维护检修一次；

5、“预防保养型”的售后服务：沃邦环保公司设有专门的售后服务部，无论质保期内和质保期后，对售出设备终身提供免费上门设备维护服务，使设备定期(每年4次)受到保养维护，防患于未然，而不是当设备发生故障，客户通知时才对设备进行维修。

6、公司采用专用客户管理系统（CRM）对售出设备进行管理 ，为每个客户建立专用的电脑档案，对客户设备各项相关资料进行历史记录，以保证定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养，故障排除，耗材安装等跟踪服务；并定时对客户进行日常回访和使用情况调查。

2、售后服务响应及到达现场的时间

如果设备发生故障，本公司接到用户通知后8小时内到达客户现场，一般性小故障1-8小时之内解决，大故障8-48小时之内解决。

3、技术培训的具体安排

1、 培训时间：结合应用设备安装、调试、试运行直至最终验收等各阶段，同步进行；

2、 培训内容：设备安装、调试、操作使用、设备维修、故障排除、保养等；

3、 培训方式：面授，结合设备和培训资料进行；

4、 培训地点：设备使用现场或遵由采购方安排，统一集中培训；

5、 授课师资配备：沃邦专业售后服务工程师；

6、 培训程度：受训人员能熟练撑握培训内容；

7、 培训人数：1-3名/台或由用户方指定人员、数量。

8、 培训费用：免费。

4、维修技术人员及设备方面、备品备件供应的保证措施及收费标准

1）、维修技术人员的保证

维修技术人员是经过专业培训上岗的沃邦环保售后服务工程师，专业从事沃邦环保系列设备的安装、调试、操作人员培训、维护保养、故障处理等系列售后服务活动。

2）、设备方面保证措施

? 投标设备严格按照ISO9001：2008质量管理体系进行各步骤评审、检验，从生产部件采购入库、用户非标准需求的研发确认、产品入库前的质检等流程，让产品在每一步骤都受到严格检查。

? 我公司保证是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的品牌、规格型号、技术性能、配置、质量、数量等要求。

? 我公司保证所供设备设计、材料、工艺无缺陷，交货时提供产品质量合格证书。 

? 设备出厂前经过严格调试和验证，保证质量，确保系统正常运行。

3）、备品备件供应的保证措施及收费标准

?  我公司免费赠送随机配备的备品备件及专用工具，能确保所供设备10年内使用。

? 质保期内，设备若有故障，免费更换正常情况下损坏零配件；质保期后，提供设备终身免费维修及零配件优惠供应。

5、客户服务中心售后服务联系方式

全国客户服务中心服务热线：400-0731-993

售后服务专线：

负责人：罗

邮  箱：1468833531@qq.com  

投诉电话：（刘经理）

                             湖南沃邦环保科技有限公司

                                          市场部